Le Groupe Mecalac et ses filiales recrutent

Leader sur son marché en Europe et reconnu à l’international pour la qualité de ses produits, le Groupe MECALAC est spécialisé dans la conception, l’assemblage et la commercialisation d’engins de travaux publics. Son savoir-faire est régulièrement mis à l’honneur par des prix internationaux récompensant ses innovations.

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        Contrat : A définir
        Expérience : En fonction de votre profil
        Statut du poste : A définir

        Le Groupe MECALAC (CA 220 M€), spécialisé dans la conception, l’assemblage et la commercialisation de matériel de travaux publics pour les chantiers urbains et péri-urbains, est reconnu pour la qualité de ses produits et ses innovations récompensées par des prix internationaux.

        Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités et/ou vous souhaitez rejoindre un groupe en pleine croissance ?

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        Contrat : CDI
        Expérience : 3-5 ans

        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

        FINALITÉ DE L’EMPLOI

        Au sein de la Société MECALAC GROUP SERVICES (basée à Annecy), agissant en support transversal à toutes les filiales :

        • Implémenter la base de données clients dans le but de développer la relation client.
        • Maintenir les outils de suivi des Indicateurs Clés de Performance (KPI) à jour dans le but de contribuer à l'analyse des performances de l'entreprise et de notre réseau.

        RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

        Chargé d'analyses marketing


        PRINCIPALES ACTIVITÉS

        Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie du Groupe :

        • Gestion de la base de données CRM - Salesforce :
          • Garantir la qualité de notre base de données clients (claire, complète et enrichie)
          • Assurer la bonne diffusion d'informations stratégiques auprès des clients
          • Développer l'outil Salesforce
          • Contribuer à la mise en place de l'outil de suivi et transformation de leads (Pardot)
          • Réaliser les outils d'analyse nécessaires à la prise de décisions internes
        • Gestion et développement de l'outil de suivi des performances des ventes - PowerBI :
          • Collecter et déclarer les résultats mensuels des ventes
          • Mettre à jour les tableaux de bord de suivi et analyse des données (PowerBI)
          • Etre force de proposition pour développer PowerBI
          • Participer au développement de reportings pour les responsables commerciaux
        • Participation aux projets transverses du service marketing :
          • Intervenir comme support si nécessaire lors des évènements marketing ou auprès des différentes sociétés du groupe
          • Participer au développement de projets transverses

        • COMPÉTENCES REQUISES

          • Bac + 5 commerce ou marketing.
          • Maîtrise de l’anglais.
          • Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine de la CRM avec Salesforce. Bonne maîtrise d'Excel.
          • La maîtrise de la Suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) est un plus.


          APTITUDES REQUISES

          • Rigueur et grand sens de l'organisation
          • Esprit d'analyse et force de proposition
          • Capacité à prendre des initiatives
          • Persévérance dans l'atteinte des objectifs fixés
          • Sens de l’observation et de l’écoute
          • Capacité à travailler en équipe
          • Aisance relationnelle
          • Capacité à travailler dans de délais courts et sur plusieurs projets simultanément
          • Autonomie
          • Disponibilité pour déplacements professionnels irréguliers

          SOCIÉTÉ CONCERNÉE

          Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)


          PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

          Dès que possible


        Contrat : CDI
        Expérience : 3-5 ans
        Statut du poste : Salarié

        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe (Incl. Russie), Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes, 59 produits : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

        FINALITÉ DE L’EMPLOI

        Définir et mettre en oeuvre la stratégie marketing produit permettant de promouvoir la gamme de chargeuses sur l’ensemble des marchés adressés.


        RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

        Responsable marketing produits


        PRINCIPALES ACTIVITÉS

        Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

        Connaissance approfondie du marché et de la clientèle :

        • Définir la segmentation clientèle.
        • Effectuer le suivi de la concurrence, participer aux benchmarking et aux essais comparatifs.
        • Participer à la définition de la stratégie de pricing.
        • Détecter et adresser les diverses opportunités marchés.

        Communication d’un positionnement différentié, clair et pertinent :

        • Définir la stratégie marketing produit.
        • Optimiser la stratégie de ventes (par segment, type de client, …).
        • Positionner les produits et créer les messages.
        • Créer des contenus web, réseaux sociaux, … en collaboration avec le service communication.

        Mise à disposition d’outils pour les équipes de vente afin d’assurer le succès commercial :

        • Définir et créer les outils d’aide à la vente.
        • Définir et animer des formations commerciales.
        • Analyser les best practices.
        • Créer des documentations comparatives, thématiques, ...

        Implication dans le succès de la mise sur le marché du portfolio produit :

        • Programmer et suivre la mise sur le marché des produits (transversal entreprise).
        • Assurer la revue des canaux de distribution en lien avec la direction commerciale.
        • Etre réactif et proactif dans la définition des actions à mettre en oeuvre en réponse aux performances commerciales.
        • Participation à l’organisation des événements et salons.

        COMPÉTENCES REQUISES

        • Diplômé idéalement d’une Ecole d’Ingénieur avec un intérêt fort pour le marketing.
        • Maîtrise de l’anglais. La maîtrise de l'Allemand est un plus.
        • Expérience de 3 à 5 ans dans un service marketing au sein d’une industrie mécanique ou similaire.
        • Maîtrise de la Suite Office.

        APTITUDES REQUISES

        • Créatif
        • Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)
        • Sens de l’observation et de l’écoute.
        • Capacité à travailler en équipe.
        • Force de conviction, leadership.
        • Aisance relationnelle
        • Capacité d’analyse, de synthèse
        • Capacité à prendre des initiatives
        • Mobile

        SOCIETÉ CONCERNÉE

        Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)


        PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

        Dès que possible




        Contrat : VIE 24 mois
        Expérience : 6 mois

        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

        MISSION PROPOSEE

        Formateur technique pour le Royaume-Uni

        Type de contrat : VIE – Volontariat International en Entreprise

        (offre référencée VIE172533 sur le site https://mon-vie-via.businessfrance.fr/)

        FINALITÉ DE L’EMPLOI

        S’assurer que les techniciens SAV du réseau de distribution ont le niveau de compétences et de connaissances suffisant pour assurer un service après-vente de qualité.


        PRINCIPALES ACTIVITÉS & RESPONSABILITES

        La mission principale porte sur la formation des techniciens en charge de la maintenance et de la réparation des engins Mecalac.

        Formations externes (techniciens du réseau, clients utilisateurs) et internes (personnel de montage et de reprise, inspecteurs techniques, formateurs des autres usines/filiales…) :

        • Mise en place et suivi des plans de formation des concessionnaires :
          • Evaluation du niveau de formation du réseau: conduire des évaluations, mesurer l’assiduité aux formations, évaluer les besoins, notamment au regard de la taille du parc de machines…
          • Vérification des plans annuels transmis par les responsables SAV des concessionnaires : adéquation avec le niveau de compétence et de formation de la concession, ainsi que de la nature du parc de machines
        • Conception des séquences de formation : construction des référentiels, élaboration des séquences et des situations de formation, création et mise à jour des supports de formation
        • Mise en œuvre des actions de formation : préparation et remise en état du Centre de Formation, animation de la formation en respectant le programme, le référentiel et le budget, évaluation des stagiaires…
        • Participation au développement de l'activité de formation :
          • Mise à jour des formations existantes en fonction des évolutions machines, des attentes et besoins des concessionnaires…
          • Mise en place de nouvelles formations, ponctuelles ou permanentes (nouvelles machines, nouvelles technologies, développement des connaissances des stagiaires…
        • Gestion du matériel pédagogique
          • Outillage de formation
          • Équipements du Centre de formation

        La formation s’effectuera au sein de notre usine de Coventry (Birmingham) et peut également avoir lieu chez les concessionnaires, en Angleterre ou à l'étranger.

        Le formateur sera également impliqué dans la conception et le développement des outils de Service Après-Vente mis par Mecalac à disposition de son réseau

        • Outils de diagnostic
        • Documentation technique
        • Plateforme Extranet
        • ...

        DUREE DE LA MISSION

        24 mois


        PROFIL RECHERCHE

        • Bac+2 à Bac+5 spécialisation Electronique, Electromécanique, Dessin industriel, Mécanique – Génie Mécanique, Automobile, Qualité produits, Mécatronique, Amélioration continue
        • Expérience de 6 mois
        • Posséder un bon niveau technique (mécanique, hydraulique, électrique, électronique) et une appétence pour le travail en atelier.
        • Sens de la pédagogie
        • Très bonne organisation
        • Anglais obligatoire (capacité à former en anglais). L'allemand serait un plus.

        APTITUDES REQUISES

        • Maîtrise de la suite Office
        • Écoute et adaptabilité
        • Gestion de groupe

        PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

        Dès que possible



        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

        MISSION PROPOSEE

        Formateur technique pour l'Allemagne

        Type de contrat : VIE – Volontariat International en Entreprise

        (offre référencée VIE169152 sur le site https://mon-vie-via.businessfrance.fr/)

        FINALITÉ DE L’EMPLOI

        S’assurer que les techniciens SAV du réseau de distribution ont le niveau de compétences et de connaissances suffisant pour assurer un service après-vente de qualité.


        PRINCIPALES ACTIVITÉS & RESPONSABILITES

        La mission principale porte sur la formation des techniciens en charge de la maintenance et de la réparation des engins Mecalac.

        Formations externes (techniciens du réseau, clients utilisateurs) et internes (personnel de montage et de reprise, inspecteurs techniques, formateurs des autres usines/filiales…) :

        • Mise en place et suivi des plans de formation des concessionnaires :
          • Evaluation du niveau de formation du réseau: conduire des évaluations, mesurer l’assiduité aux formations, évaluer les besoins, notamment au regard de la taille du parc de machines…
          • Vérification des plans annuels transmis par les responsables SAV des concessionnaires : adéquation avec le niveau de compétence et de formation de la concession, ainsi que de la nature du parc de machines
        • Conception des séquences de formation : construction des référentiels, élaboration des séquences et des situations de formation, création et mise à jour des supports de formation
        • Mise en œuvre des actions de formation : préparation et remise en état du Centre de Formation, animation de la formation en respectant le programme, le référentiel et le budget, évaluation des stagiaires…
        • Participation au développement de l'activité de formation :
          • Mise à jour des formations existantes en fonction des évolutions machines, des attentes et besoins des concessionnaires…
          • Mise en place de nouvelles formations, ponctuelles ou permanentes (nouvelles machines, nouvelles technologies, développement des connaissances des stagiaires…
        • Gestion du matériel pédagogique
          • Outillage de formation
          • Équipements du Centre de formation

        La formation s’effectuera au sein de notre usine de Büdelsdorf, ou au futur siège de notre filiale, mais peut également avoir lieu chez les concessionnaires, en Allemagne ou à l'étranger.

        Le formateur sera également impliqué dans la conception et le développement des outils de Service Après-Vente mis par Mecalac à disposition de son réseau

        • Outils de diagnostic
        • Documentation technique
        • Plateforme Extranet
        • ...

        DUREE DE LA MISSION

        24 mois


        PROFIL RECHERCHE

        • Bac+2 à Bac+5 spécialisation Electronique, Electromécanique, Dessin industriel, Mécanique – Génie Mécanique, Automobile, Qualité produits, Mécatronique, Amélioration continue
        • Expérience de 6 mois
        • Posséder un bon niveau technique (mécanique, hydraulique, électrique, électronique) et une appétence pour le travail en atelier.
        • Sens de la pédagogie
        • Très bonne organisation
        • Allemand obligatoire (capacité à former en allemand) et anglais.

        APTITUDES REQUISES

        • Maîtrise de la suite Office
        • Écoute et adaptabilité
        • Gestion de groupe

        PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

        Dès que possible



        DESCRIPTION OF THE COMPANY

        Activities of the company:

        For more than four decades Mecalac has been designing, manufacturing and distributing leading edge urban construction equipment. Driven by a philosophy of constant innovation, and a frequent recipient of international design awards, Mecalac offers a wide range of excavators, wheel loaders, site dumpers, backhoe loaders, compaction rollers and other custom equipment.

        Established in 76 countries:

        Europe, Canada, USA, Latin America, Africa, Middle East, Australia.

        The Mecalac group:

        • 5 industrial subsidiaries,
        • 9 sales companies,
        • 1 network of more than 220 independent distributors worldwide
        • 5 ranges, 59 products: excavators, loaders, backhoe loaders, site dumpers, compaction rollers

        PURPOSE OF THE JOB

        In direct interaction with our dealers, customers and factories in France, UK, Germany and Turkey, the Mecalac Market Support Officer (MSO) plays a dual role of technical advisor and aftersales representative to develop Mecalac services where it brings value and satisfaction for our customers.

        In this role, the MSO is responsible for supporting our dealer network and developing the relationship between the technical services of the dealers and the factories of the group. The MSO gets support from the Factory Service Engineers of each product company and from Mecalac North America local team.

        He is also responsible of the technical relationship between the factories of the group and the technical and commercial departments of the MECALAC dealer network.

        Finally, the MSO is accountable for the dealer network service quality level and the respect of guidelines and process developed by the group (technical support, dealer training, warranty, recall campaign, methods...).

        The position is located in Boston periphery and requires a valid working permit in USA.


        MAIN ACTIVITIES and AREAS OF RESPONSIBILITY

        • Hierarchical : Aftersales manager or Sales Company Manager where applicable
        • Operational link : Reliability and MSO coordinator, Factory Service Engineer (technical level 3 support from PC)
        • Other: Member of the MSO team / problem-solving team & may be a member of some project teams on cross-functional projects

        MAIN ACTIVITIES and AREAS OF RESPONSIBILITY

        In compliance with the rules, procedures and corporate standards and in line with the company strategy the MSO is responsible for:

        PROVIDING TECHNICAL SUPPORT FOR DEALERS OF THE BRAND FOR ALL PRODUCTS
        • Provide technical assistance (telephone and in the field) to dealers from the identification of the problem by the customer service to its effective resolution confirmed by the end customer.
        • Ensure the proper execution of work on the machines covered under warranty by random checks and scrutineering.
        • Ensure the proper application of NITs (Service Bulletins) written by the MECALAC factories
        • Provides information to the PCs for the justification of warranty in exceptional cases (goodwill for example)
        ENSURING THE INTERFACE BETWEEN INTERNAL AND EXTERNAL CUSTOMERS
        • Transmits internally and rigorously formalized incidents, criticisms, suggestions for improvement observed by customers, following the established procedures.
        • Contribute to problem resolution for technical problems.
        • Keep informed of developments in Mecalac products and competing products.
        • Support Product Safety Group to investigate accidents / incidents that may occur with Mecalac Equipment on customer / end-user sites.
        • Enforce our requirements of responsiveness and rigor at the dealers
        MASTERING THE RELATIONSHIP BETWEEN MECALAC AND THE DEALERS
        • Building with dealers a technical training plan for mechanics and technicians working on MECALAC machines
        • Train the dealers on Mecalac standards and processes eg PDIs, Commissioning Machines etc
        • Advise on recommended parts stock levels to support the dealer territory
        • Assist the dealers in the use of the Warranty System and act as interface between the dealer and factory in unresolved warranty related issues.
        • Visit dealers several times a year to support technically & work together on solving difficult cases
        • Audit the network to help them make progress in the MECALAC standards, and establishes together with the dealers the action plan to compensate any deviations and enter into a continuous improvement process
        BEING A RELAY FOR COMMERCIAL SERVICE MECALAC

        MECALAC reinforces every day its range of parts, accessories and services. As such, the Market Support Officer must :

        • Promote the services offered by the factories (extended warranties, telematics, etc.)
        • Promote the use of genuine parts MECALAC on machines, during and after the warranty period
        • Promote the sale of accessories developed by the aftersales department (oils, seat covers, etc.)

        REQUIRED SKILLS

        • Experienced technical or trained engineer (general interested in the material and / or maintenance)
        • Knowledge of Technical English and / or German
        • Good technical knowledge on technologies embedded in our machines (mechanics, hydraulics, electrical, electronics,…)
        • Ability to diagnose a failure or malfunction
        • Ability to write and describe a technical problem to ensure proper problem solving by the factories
        • Ability to communicate internally and to the distributors customers' requirement
        • Key player in problem resolution
        • Appetite for business development (commercial)
        • Mobile (many trips in the field throughout the year)

        GENERAL SKILLS

        • Strong ability to listen, adapt and respond quickly and efficiently to difficult situations with the aim to inspire confidence in its interlocutors
        • Interpersonal skills
        • Autonomous, able to take responsibility
        • Sense of initiative
        • Rigorous and organized
        • Ability to manage priorities
        • Ability to work under pressure

        DESIRED START

        As soon as possible



        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement. Notre groupe poursuit actuellement une forte croissance sur plusieurs continents.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 société de services et de support intégrant des fonctions corporate
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, dumpers, compacteurs à rouleaux

        RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

        Business Analyst IT


        PRINCIPALES ACTIVITÉS

        Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre site d'Annecy-le-Vieux (74) un Junior Business Analyst IT (F/H) en CDI.

        • Gestion de la plateforme des commandes :
          • Suivi de projet
          • Participer au développement de la plateforme
          • Administration de la plateforme
          • Mise à jour des catalogues (groupe)
          • Cohérence des données
        • Gestion et développement de la plateforme intranet/extranet :
          • Accompagner les métiers dans la mise en place de leurs besoins
          • Support utilisateur
          • Gestion des droits utilisateurs
          • Mise en place de nouveaux workflow
        • Analyse/Data/Reporting (Groupe) :
          • Pièces de rechange (€ / conso)
          • Calculs des prix de vente
          • Harmonisation et standardisations des références communes
          • Mise en place des KPI
        • ETL (Talend) :
          • Définir des spécifications techniques et fonctionnelles
          • Réaliser des tests unitaires et recettes
          • Développer et modifier des interfaces
          • Extraire et faire des requêtes SQL
          • Mettre en œuvre des traitements d’alimentation de données et garantir la cohérence d’ensemble des développement ETL

        COMPÉTENCES REQUISES

        • Bac + 3 ou Bac +5 informatique.
        • Maîtrise de l’anglais.
        • Expérience de 2 à 5 ans.
        • La maîtrise d’un ETL (Talend) est un plus.

        APTITUDES REQUISES

        • Entreprenariat
        • Rigueur et grand sens de l'organisation
        • Esprit d'analyse et force de proposition
        • Capacité à prendre des initiatives
        • Capacité à travailler en équipe
        • Autonomie

        SOCIÉTÉ CONCERNÉE

        Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)


        PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

        Dès que possible



        DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

        Activités de la société :

        Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement. Notre groupe poursuit actuellement une forte croissance sur plusieurs continents.

        Implantation dans 76 pays :

        Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

        Le Groupe Mecalac :

        • 5 filiales industrielles,
        • 9 sociétés commerciales,
        • 1 société de services et de support intégrant des fonctions corporate
        • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
        • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, dumpers, compacteurs à rouleaux

        FINALITE DE L’EMPLOI

        Développer et gérer les formations dédiées au réseau de distribution Mecalac (technique et conduite) :

        • Pour les produits Pelles de l’usine d’Annecy
        • Au niveau du Groupe Mecalac dans un souci de cohérence et d’efficacité entre les usines Mecalac et de renforcement des compétences de notre réseau de distribution et de nos clients

        RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

        Responsable SAV Groupe


        PRINCIPALES ACTIVITÉS

        Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise, et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

        • Mettre en place la stratégie de formation à l’échelle du groupe
          • Définir le plan de développement des compétences technique le plus pertinent pour le réseau de distribution Mecalac
          • Organisation géographique des zones de formation
          • Mettre en place et développer les centres de formation sur les différentes zones géographiques
          • Former et accompagner les formateurs
          • Décliner la procédure qualité formation dans les différentes zones géographiques
        • Apporter à l’ensemble des concessionnaires du réseau de distribution des solutions de formation
          • Mise en place des différents interlocuteurs pour la formation de nos distributeurs
          • Evaluation des compétences des concessionnaires et de leurs besoins
          • Elaboration des offres de formation spécifiques à chaque zone géographique en fonction des besoins des concessionnaires et dans le cadre de la stratégie de développement du Groupe Mecalac,
          • Adapter les programmes et les formations aux contraintes des demandeurs
          • Elaborer une politique tarifaire cohérente et permettant d’assurer la pérennité de l’activité
          • Préconisations et pilotage des plans de formations aux concessionnaires
          • Management fonctionnel des formateurs des différentes usines Mecalac
        • Apporter un soutien opérationnel aux centres de formations dans l’organisation de leurs sessions
          • Coordonner l’ensemble des activités de formation dispensées aux distributeurs Mecalac
          • Coordonner les plannings afin d’optimiser l’emploi des ressources (formateurs, machines, centre de formation)
          • Veiller à la cohérence des programmes et des supports de formation
          • S’assurer de la bonne tenue de la gestion administrative des formations
          • Manager le centre de formation de l’usine Mecalac France d’Annecy
        • Veiller à la sécurité et à l’environnement :
          • Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur au poste et dans l’entreprise
          • S’assurer du respect des consignes de sécurité en vigueur dans l'usine et à l’extérieur de l’usine
          • Réagir et alerter en cas de dysfonctionnement.
        • Assurer toutes les autres fonctions que lui confie son supérieur hiérarchique ou que la bonne tenue du poste nécessite, notamment sur des aspects « développement du business SAV » (enquête de satisfaction, site Internet SAV, accessoires et outils SAV, nouvelles solutions de services, …) ainsi que l’organisation et l’animation des visites d’usine sur le site d’Annecy.
        • Participer à des événements commerciaux groupe : salons, journées portes ouvertes, démonstration produits etc…

        COMPÉTENCES REQUISES

        • Diplômé d’une Ecole Supérieure de Commerce ou d’une Ecole d’Ingénieur.
        • Maîtrise de l’anglais ; deuxième langue étrangère appréciée.
        • Expérience de 5 ans minimum dans le service après-vente, ou marketing.
        • Bonnes connaissances du secteur des engins de TP.

        APTITUDES REQUISES

        • Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)
        • Forte appétence pour le travail en autonomie et le travail en équipe
        • Sens de l’observation et de l’écoute
        • Force de conviction, leadership
        • Capacité à prendre des initiatives
        • Capacité d’analyse, de synthèse

        HABILITATIONS

        Caces Engins de chantiers 10


        SOCIÉTÉ CONCERNÉE

        Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)


        PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

        Dès que possible