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Le Groupe Mecalac et ses filiales recrutent

Leader sur son marché en Europe et reconnu à l’international pour la qualité de ses produits, le Groupe MECALAC est spécialisé dans la conception, l’assemblage et la commercialisation d’engins de travaux publics. Son savoir-faire est régulièrement mis à l’honneur par des prix internationaux récompensant ses innovations.

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      Contrat : A définir
      Expérience : En fonction de votre profil
      Statut du poste : A définir

      Le Groupe MECALAC (CA 220 M€), spécialisé dans la conception, l’assemblage et la commercialisation de matériel de travaux publics pour les chantiers urbains et péri-urbains, est reconnu pour la qualité de ses produits et ses innovations récompensées par des prix internationaux.

      Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités et/ou vous souhaitez rejoindre un groupe en pleine croissance ?

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      Contrat : CDI

      DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

      Activités de la société :

      Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement. Notre groupe poursuit actuellement une forte croissance sur plusieurs continents.

      Implantation dans 76 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le Groupe Mecalac :

      • 5 filiales industrielles,
      • 9 sociétés commerciales,
      • 1 société de services et de support intégrant des fonctions corporate
      • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
      • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, dumpers, compacteurs à rouleaux

      FINALITE DE L'EMPLOI

      Le chargé de formation et support produit a la responsabilité des formations commerciales produits en France et à l’export et du support concessionnaires.

      RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

      Responsable marketing produit

      PRINCIPALES ACTIVITÉS

      Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

      Créer et mettre à jour les supports de formations :

      - A partir des informations fournies par le product management, créer les supports de formation commerciale pour tous les nouveaux produits et services proposés par l’entreprise.

      - Mettre à jour les supports existants et s’assurer de la bonne intégration et communication des évolutions produit.

      - Piloter la gestion des traductions des documents de formation et être garant de leurs mises à jour.

      Formation de la force de vente en interne et externe:

      - Former et accompagner les formateurs internes en charge de la formation de leur réseau local.

      - Former les responsables commerciaux marchés (ASM) et autres collaborateurs internes ayant besoin de connaissances produits pour la bonne conduite de leurs activités.

      - Former en direct le réseau de concessionnaires pour les marchés qui n’ont pas de formateurs dédiés.

      Elaborer le plan de formation et garantir le niveau de formation des distributeurs :

      - Suivre et évaluer le niveau et l’état de formation de l’ensemble de la force de vente du réseau et proposer des actions de mise à niveau.

      - Créer et faire vivre le plan de formation du réseau de concessionnaires Mecalac en accord avec le plan produit et la stratégie commerciale.

      Organiser et s’assurer de la mise à disposition les supports de formation :

      - Classer et organiser les documents de formations dans les dossiers informatiques internes.

      - Garantir la mise à disposition et la mise à jour des supports de formation dans les applications métiers utilisées par la force de vente.

      Support réseau :

      - Être le point d’entrée privilégié des questions de la force de vente du réseau liées aux produits.

      - Participer à la création de documents/médias d’aide à la vente et d’argumentaires.

      - Accompagner la force de vente lors d’évènements organisés par Mecalac ou par le réseau de concessionnaires.

      COMPÉTENCES REQUISES

      - Avoir une expérience comme formateur dans le secteur des engins de travaux publics ou agricoles idéalement sur plusieurs types de matériels.

      - Bonnes connaissances mécanique, hydraulique, électrique.

      - Maîtrise de l’anglais, une seconde langue serait un plus.

      - Maîtrise avancées des logiciels bureautiques (Powerpoint, Word, Excel)

      APTITUDES REQUISES

      - Aisance relationnelle

      - Capacité à prendre des initiatives

      - Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)

      - Sens de l’observation et de l’écoute

      - Capacité à travailler en équipe

      CONDITIONS D’EMPLOI

      • Contrat CDI temps plein.
      • Salaire selon profil et expérience.
      • Tickets restaurant.
      • Mutuelle prise en charge par l’entreprise.

      SOCIÉTÉ CONCERNÉE

      Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)

      PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

      Dès que possible

      Contrat : CDI Temps plein
      Expérience : Junior ou 2-3 ans d’expérience dans un service IT ou SI

      ACTIVITÉS DE LA SOCIÉTÉ :

      Leader européen et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins compacts pour les chantiers urbains. Ses innovations visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

      Implantation dans 80 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le groupe Mecalac :

      - 5 sites industriels,

      - 9 filiales commerciales,

      - 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier,

      - 5 gammes, 59 produits : pelles, chargeuses, chargeuses-pelleteuses, dumpers, compacteurs.

      FINALITÉ DE L’EMPLOI

      Le chargé d’IoT et de Business Intelligence doit déployer les outils nécessaires à l’exploitation et à l’analyse des données issues de différentes sources (données IoT, données marché, données business, etc.). Il est le garant de l’exactitude des données restituées, afin que les équipes métiers et l’équipe de direction puissent prendre des décisions éclairées.

      Il est également en charge de faire évoluer l’offre IoT en fonction des besoins internes et externes, de l’évolution de l’offre produit (machines) et des tendances du marché.

      Enfin, il intervient auprès de l’équipe « Services Digitaux » pour automatiser un certain nombre de process.

      RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

      Responsable services digitaux

      PRINCIPALES ACTIVITÉS

      Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

      IoT:

      - Développer des outils d’analyse et d’exploitation des données collectées via notre solution télématique (rapports, etc.) à destination de nos concessionnaires et clients finaux. L’objectif est de permettre de mettre en place des actions concrètes à partir des données analysées (planification d’une maintenance, formation éco-conduite, etc.). 

      - Capter les besoins des différents services en interne, auxquels nous pourrions répondre à travers l’analyse des données IoT (traitement des demandes de garantie, usages de nos clients, etc.).

      - Créer les rapports permettant de répondre à ces besoins, afin que les équipes métiers puissent mettre en place des actions concrètes

      - Automatiser les process liés à la gestion et au suivi de notre offre IoT (suivi des abonnements, suivi des performances commerciales, système d’alerting de nos concessionnaires, procédure  d’onboarding des machines, etc.) afin de minimiser les tâches à faible valeur ajoutée des différents membres de l’équipe

      - Faire évoluer l’offre IoT en fonction des besoins internes et externes concernant les données collectées, les interfaces web et mobiles, etc.

      - Assurer le support auprès des inspecteurs techniques, des concessionnaires et des clients finaux (problème de remontée de données, exploitation des API, etc.)

      Business intelligence :  

      Simplifier et automatiser les process de collecte et de déclaration des données business et marché :

      - En amont, les déclarations de nos ventes aux différents organismes professionnels du secteur

      - En aval, la récupération et la restitution des données marché afin d’aider au pilotage de l’activité commerciale (ventes, parts de marché, etc.), notamment via la mise en place de rapports. 

      - Faire évoluer les rapports en fonction des besoins remontés en interne

      CRM :

      - Mettre en place de nouvelles fonctionnalités dans notre outil Salesforce à partir des besoins exprimés par l’équipe CRM

      - Créer des dashboards et rapports Salesforce, pour répondre aux besoins internes (force de vente, marketing produit, etc.)

      Sujets transverses :

      - Apporter son expertise au service Marketing en terme de création de rapports à des fins d’analyse, d’automatisation de tâches, etc.

      - Assurer la continuité de certaines actions en vue de leur automatisation (ex : reporting de données)

      COMPÉTENCES REQUISES

      Formation minimum Bac+3 en informatique ou data analyst.

      Profil junior ou 2-3 ans d’expérience dans un service IT ou SI.

      Maîtrise de l’anglais.

      Maîtrise de PowerBi, Excel/VBA, Salesforce.

      APTITUDES REQUISES

      Autonomie 

      Adaptabilité et curiosité

      Dynamisme et persévérance dans l’atteinte des objectifs fixés

      Capacité à travailler en équipe

      CONDITIONS D’EMPLOI

      Contrat CDI temps plein.

      Salaire selon profil et expérience.

      Tickets restaurant.

      Mutuelle prise en charge par l’entreprise.

      SOCIÉTÉ CONCERNÉE

      Mecalac Group Services

      Beschreibung des Unternehmens:

      Mecalac ist ein weltweit agierender Baumaschinenhersteller. Die Produktionspalette umfasst Mobil- und Kettenbagger, Radlader, Baustellenkipper, Baggerlader und Verdichtungsgeräte. Die Philosophie ist darauf ausgerichtet, innovative, kompakte und leistungsstarke Produkte herzustellen und zu vermarkten.

      Der Hauptsitz befindet sich in Annecy/Frankreich mit Fertigungsstätten in Büdelsdorf/Deutschland, Coventry/England und Izmir/Türkei.

      Zum nächsten Ausbildungsjahr suchen wir einen Auszubildenden Industriemechaniker (m/w/d) für unser Werk in Büdelsdorf/Deutschland.

      Ihre Aufgaben:

      Als Industriemechaniker (m/w/d) bei Mecalac lernst Du das Bauen, Instandsetzen und Warten von Erdarbeitsmaschinen und deren Zusatzsysteme. Hierfür arbeitest Du mit technischen Zeichnungen, hydraulischen– und elektrischen Schaltplänen und Arbeitsunterlagen und lernst den Umgang mit Messtechnik, um die Maschinen nach ihrer Herstellung zu prüfen und in Betrieb zu nehmen.

      Für die Montagetätigkeit verwendest Du vorwiegend Fertig– und Normteile, stellst für Instandsetzungsarbeiten aber auch Einzelteile aus Halbzeugen selber her. Dafür lernst Du den Umgang mit Werkzeugmaschinen, um die Teile z.B. durch zerspanende Verfahren, wie Drehen und Fräsen herzustellen. Bei uns verrichtest Du deine Arbeit an einer unserer drei Montagelinien in der Serienmontage von Radladern. Aber auch im Prototypenbau oder in der Instandsetzung für unsere Kunden kannst Du Dein Können unter Beweis stellen.

      Ihr Profil:

      • Guter Hauptschul- oder mittlerer Bildungsabschluss
      • Besonderes Interesse an Mathematik und Physik
      • Verständnis für technische Zusammenhänge
      • Gewissenhafte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

      Das bieten wir:

      • eine tarifliche Vergütung sowie weitere Arbeitgeberleistungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
      • 35-Stunden-Woche sowie 30 Tage Erholungsurlaub

      Betroffenes Unternehmen:

      Mecalac Baumaschinen GmbH (Büdelsdorf, Deutschland)

      DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

      Activités de la société :

      Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement. Notre groupe poursuit actuellement une forte croissance sur plusieurs continents.

      Implantation dans 76 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le Groupe Mecalac :

      • 5 filiales industrielles,
      • 9 sociétés commerciales,
      • 1 société de services et de support intégrant des fonctions corporate
      • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
      • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, dumpers, compacteurs à rouleaux

      RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

      Business Analyst IT

      PRINCIPALES ACTIVITÉS

      Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons pour notre site d'Annecy-le-Vieux (74) un Junior Business Analyst IT (F/H) en CDI.

      • Gestion de la plateforme des commandes :
        • Suivi de projet
        • Participer au développement de la plateforme
        • Administration de la plateforme
        • Mise à jour des catalogues (groupe)
        • Cohérence des données
      • Gestion et développement de la plateforme intranet/extranet :
        • Accompagner les métiers dans la mise en place de leurs besoins
        • Support utilisateur
        • Gestion des droits utilisateurs
        • Mise en place de nouveaux workflow
      • Analyse/Data/Reporting (Groupe) :
        • Pièces de rechange (€ / conso)
        • Calculs des prix de vente
        • Harmonisation et standardisations des références communes
        • Mise en place des KPI
      • ETL (Talend) :
        • Définir des spécifications techniques et fonctionnelles
        • Réaliser des tests unitaires et recettes
        • Développer et modifier des interfaces
        • Extraire et faire des requêtes SQL
        • Mettre en œuvre des traitements d’alimentation de données et garantir la cohérence d’ensemble des développement ETL

      COMPÉTENCES REQUISES

      • Bac + 3 ou Bac +5 informatique.
      • Maîtrise de l’anglais.
      • Expérience de 2 à 5 ans.
      • La maîtrise d’un ETL (Talend) est un plus.

      APTITUDES REQUISES

      • Entreprenariat
      • Rigueur et grand sens de l'organisation
      • Esprit d'analyse et force de proposition
      • Capacité à prendre des initiatives
      • Capacité à travailler en équipe
      • Autonomie

      SOCIÉTÉ CONCERNÉE

      Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)

      PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

      Dès que possible

      DESCRIPTION OF THE COMPANY

      Activities of the company:

      For more than four decades Mecalac has been designing, manufacturing and distributing leading edge urban construction equipment. Driven by a philosophy of constant innovation, and a frequent recipient of international design awards, Mecalac offers a wide range of excavators, wheel loaders, site dumpers, backhoe loaders, compaction rollers and other custom equipment.

      Established in 76 countries:

      Europe, Canada, USA, Latin America, Africa, Middle East, Australia.

      The Mecalac group:

      • 5 industrial subsidiaries,
      • 9 sales companies,
      • 1 network of more than 220 independent distributors worldwide
      • 5 ranges, 59 products: excavators, loaders, backhoe loaders, site dumpers, compaction rollers

      PURPOSE OF THE JOB

      In direct interaction with our dealers, customers and factories in France, UK, Germany and Turkey, the Mecalac Market Support Officer (MSO) plays a dual role of technical advisor and aftersales representative to develop Mecalac services where it brings value and satisfaction for our customers.

      In this role, the MSO is responsible for supporting our dealer network and developing the relationship between the technical services of the dealers and the factories of the group. The MSO gets support from the Factory Service Engineers of each product company and from Mecalac North America local team.

      He is also responsible of the technical relationship between the factories of the group and the technical and commercial departments of the MECALAC dealer network.

      Finally, the MSO is accountable for the dealer network service quality level and the respect of guidelines and process developed by the group (technical support, dealer training, warranty, recall campaign, methods...).

      The position is located in Boston periphery and requires a valid working permit in USA.

      MAIN ACTIVITIES and AREAS OF RESPONSIBILITY

      • Hierarchical : Aftersales manager or Sales Company Manager where applicable
      • Operational link : Reliability and MSO coordinator, Factory Service Engineer (technical level 3 support from PC)
      • Other: Member of the MSO team / problem-solving team & may be a member of some project teams on cross-functional projects

      MAIN ACTIVITIES and AREAS OF RESPONSIBILITY

      In compliance with the rules, procedures and corporate standards and in line with the company strategy the MSO is responsible for:

      PROVIDING TECHNICAL SUPPORT FOR DEALERS OF THE BRAND FOR ALL PRODUCTS
      • Provide technical assistance (telephone and in the field) to dealers from the identification of the problem by the customer service to its effective resolution confirmed by the end customer.
      • Ensure the proper execution of work on the machines covered under warranty by random checks and scrutineering.
      • Ensure the proper application of NITs (Service Bulletins) written by the MECALAC factories
      • Provides information to the PCs for the justification of warranty in exceptional cases (goodwill for example)
      ENSURING THE INTERFACE BETWEEN INTERNAL AND EXTERNAL CUSTOMERS
      • Transmits internally and rigorously formalized incidents, criticisms, suggestions for improvement observed by customers, following the established procedures.
      • Contribute to problem resolution for technical problems.
      • Keep informed of developments in Mecalac products and competing products.
      • Support Product Safety Group to investigate accidents / incidents that may occur with Mecalac Equipment on customer / end-user sites.
      • Enforce our requirements of responsiveness and rigor at the dealers
      MASTERING THE RELATIONSHIP BETWEEN MECALAC AND THE DEALERS
      • Building with dealers a technical training plan for mechanics and technicians working on MECALAC machines
      • Train the dealers on Mecalac standards and processes eg PDIs, Commissioning Machines etc
      • Advise on recommended parts stock levels to support the dealer territory
      • Assist the dealers in the use of the Warranty System and act as interface between the dealer and factory in unresolved warranty related issues.
      • Visit dealers several times a year to support technically & work together on solving difficult cases
      • Audit the network to help them make progress in the MECALAC standards, and establishes together with the dealers the action plan to compensate any deviations and enter into a continuous improvement process
      BEING A RELAY FOR COMMERCIAL SERVICE MECALAC

      MECALAC reinforces every day its range of parts, accessories and services. As such, the Market Support Officer must :

      • Promote the services offered by the factories (extended warranties, telematics, etc.)
      • Promote the use of genuine parts MECALAC on machines, during and after the warranty period
      • Promote the sale of accessories developed by the aftersales department (oils, seat covers, etc.)

      REQUIRED SKILLS

      • Experienced technical or trained engineer (general interested in the material and / or maintenance)
      • Knowledge of Technical English and / or German
      • Good technical knowledge on technologies embedded in our machines (mechanics, hydraulics, electrical, electronics,…)
      • Ability to diagnose a failure or malfunction
      • Ability to write and describe a technical problem to ensure proper problem solving by the factories
      • Ability to communicate internally and to the distributors customers' requirement
      • Key player in problem resolution
      • Appetite for business development (commercial)
      • Mobile (many trips in the field throughout the year)

      GENERAL SKILLS

      • Strong ability to listen, adapt and respond quickly and efficiently to difficult situations with the aim to inspire confidence in its interlocutors
      • Interpersonal skills
      • Autonomous, able to take responsibility
      • Sense of initiative
      • Rigorous and organized
      • Ability to manage priorities
      • Ability to work under pressure

      DESIRED START

      As soon as possible

      Mecalac ist ein weltweit agierender Baumaschinenhersteller. Die Produktionspalette umfasst Mobil- und Kettenbagger, Radlader, Baustellenkipper, Baggerlader und Verdichtungsgeräte. Die Philosophie ist darauf ausgerichtet, innovative, kompakte und leistungsstarke Produkte herzustellen und zu vermarkten. Der Hauptsitz befindet sich in Annecy/Frankreich mit Fertigungsstätten in Büdelsdorf/Deutschland, Coventry/England und Izmir/Türkei.

      Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Industriemechaniker (m/w/d) für unser Werk in Büdelsdorf/Deutschland

      Ihre Aufgaben

      • Eigenverantwortliche Montage unserer Geräte und Komponenten 
      • Sicherstellung der Qualität der produzierten Teile mithilfe von Prüfplänen und Checklisten
      • Montieren von Baugruppen
      • Elektrische, mechanische und hydraulische Teile nach Zeichnungen und Stücklisten montieren

      Ihr Profil

      • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriemechaniker (m/w/d), Landmaschinenmechaniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung 
      • Sie zeichnen sich durch eine selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus
      • Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, vorzugsweise in einem Industriebetrieb
      • Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
      • Grundkenntnisse in allen Bereichen der Fertigungstechnik
      • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
      • Hydraulikkenntnisse 

      Das bieten wir

      • Ein attraktives Gehaltspaket, bestehend aus einer tariflichen Vergütung sowie weiteren Arbeitgeberleistungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge 
      • 35-Stunden-Woche sowie 30 Tagen Erholungsurlaub

      DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

      Activités de la société :

      Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement. Notre groupe poursuit actuellement une forte croissance sur plusieurs continents.

      Implantation dans 76 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le Groupe Mecalac :

      • 5 filiales industrielles,
      • 9 sociétés commerciales,
      • 1 société de services et de support intégrant des fonctions corporate
      • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
      • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, dumpers, compacteurs à rouleaux

      FINALITE DE L’EMPLOI

      Développer et gérer les formations dédiées au réseau de distribution Mecalac (technique et conduite) :

      • Pour les produits Pelles de l’usine d’Annecy
      • Au niveau du Groupe Mecalac dans un souci de cohérence et d’efficacité entre les usines Mecalac et de renforcement des compétences de notre réseau de distribution et de nos clients

      RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

      Responsable SAV Groupe

      PRINCIPALES ACTIVITÉS

      Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l’entreprise, et en lien avec la stratégie de l’entreprise :

      • Mettre en place la stratégie de formation à l’échelle du groupe
        • Définir le plan de développement des compétences technique le plus pertinent pour le réseau de distribution Mecalac
        • Organisation géographique des zones de formation
        • Mettre en place et développer les centres de formation sur les différentes zones géographiques
        • Former et accompagner les formateurs
        • Décliner la procédure qualité formation dans les différentes zones géographiques
      • Apporter à l’ensemble des concessionnaires du réseau de distribution des solutions de formation
        • Mise en place des différents interlocuteurs pour la formation de nos distributeurs
        • Evaluation des compétences des concessionnaires et de leurs besoins
        • Elaboration des offres de formation spécifiques à chaque zone géographique en fonction des besoins des concessionnaires et dans le cadre de la stratégie de développement du Groupe Mecalac,
        • Adapter les programmes et les formations aux contraintes des demandeurs
        • Elaborer une politique tarifaire cohérente et permettant d’assurer la pérennité de l’activité
        • Préconisations et pilotage des plans de formations aux concessionnaires
        • Management fonctionnel des formateurs des différentes usines Mecalac
      • Apporter un soutien opérationnel aux centres de formations dans l’organisation de leurs sessions
        • Coordonner l’ensemble des activités de formation dispensées aux distributeurs Mecalac
        • Coordonner les plannings afin d’optimiser l’emploi des ressources (formateurs, machines, centre de formation)
        • Veiller à la cohérence des programmes et des supports de formation
        • S’assurer de la bonne tenue de la gestion administrative des formations
        • Manager le centre de formation de l’usine Mecalac France d’Annecy
      • Veiller à la sécurité et à l’environnement :
        • Respecter et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur au poste et dans l’entreprise
        • S’assurer du respect des consignes de sécurité en vigueur dans l'usine et à l’extérieur de l’usine
        • Réagir et alerter en cas de dysfonctionnement.
      • Assurer toutes les autres fonctions que lui confie son supérieur hiérarchique ou que la bonne tenue du poste nécessite, notamment sur des aspects « développement du business SAV » (enquête de satisfaction, site Internet SAV, accessoires et outils SAV, nouvelles solutions de services, …) ainsi que l’organisation et l’animation des visites d’usine sur le site d’Annecy.
      • Participer à des événements commerciaux groupe : salons, journées portes ouvertes, démonstration produits etc…

      COMPÉTENCES REQUISES

      • Diplômé d’une Ecole Supérieure de Commerce ou d’une Ecole d’Ingénieur.
      • Maîtrise de l’anglais ; deuxième langue étrangère appréciée.
      • Expérience de 5 ans minimum dans le service après-vente, ou marketing.
      • Bonnes connaissances du secteur des engins de TP.

      APTITUDES REQUISES

      • Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l’international)
      • Forte appétence pour le travail en autonomie et le travail en équipe
      • Sens de l’observation et de l’écoute
      • Force de conviction, leadership
      • Capacité à prendre des initiatives
      • Capacité d’analyse, de synthèse

      HABILITATIONS

      Caces Engins de chantiers 10

      SOCIÉTÉ CONCERNÉE

      Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)

      PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

      Dès que possible

      Mecalac ist ein weltweit agierender Baumaschinenhersteller. Die Produktionspalette umfasst Mobil- und Kettenbagger, Radlader, Baustellenkipper, Baggerlader und Verdichtungsgeräte. Die Philosophie ist darauf ausgerichtet, innovative, kompakte und leistungsstarke Produkte herzustellen und zu vermarkten. Der Hauptsitz befindet sich in Annecy/Frankreich mit Fertigungsstätten in Büdelsdorf/Deutschland, Coventry/England und Izmir/Türkei.

      Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Gewährleistungs- / Bundeswehrsachbearbeiter (m/w/d) für unser Werk in Büdelsdorf/Deutschland.

      Ihre Aufgaben

      Gewährleistungsbereich:

      • Abrechnung von Garantie- und Kulanzanträgen
      • Beurteilung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen
      • Kontrolle der Gewährleistungsansprüche
      • Erstellung von Dokumenten zur Rückabwicklung
      • Mitwirkung zur Verbesserung der Gewährleistungsabläufe

      Bundeswehrbereich:

      • Abwicklung Bundeswehrinstandsetzung am Standort
      • Abrechnung von Serviceaufträgen
      • Koordination der beiden Außendienstmonteure

      Ihr Profil

      • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Baumaschinenbereich
      • Gutes technisches Verständnis
      • Erfahrungen als Garantie-Sachbearbeiter
      • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
      • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
      • Hohe Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Freude am Lernen
      • Engagement und Flexibilität
      • Sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
      • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

      Wir bieten

      • Ein attraktives Gehaltspaket, bestehend aus einer tariflichen Vergütung sowie weiteren Arbeitgeberleistungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
      • 35-Stunden-Woche sowie 30 Tagen Erholungsurlaub

      DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

      Activités de la société :

      Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

      Implantation dans 76 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le Groupe Mecalac :

      • 5 filiales industrielles,
      • 9 sociétés commerciales,
      • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
      • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

      MISSION PROPOSEE

      Formateur technique pour l'Allemagne

      Type de contrat : VIE – Volontariat International en Entreprise

      (offre référencée VIE169152 sur le site https://mon-vie-via.businessfrance.fr/)

      FINALITÉ DE L’EMPLOI

      S’assurer que les techniciens SAV du réseau de distribution ont le niveau de compétences et de connaissances suffisant pour assurer un service après-vente de qualité.

      PRINCIPALES ACTIVITÉS & RESPONSABILITES

      La mission principale porte sur la formation des techniciens en charge de la maintenance et de la réparation des engins Mecalac.

      Formations externes (techniciens du réseau, clients utilisateurs) et internes (personnel de montage et de reprise, inspecteurs techniques, formateurs des autres usines/filiales…) :

      • Mise en place et suivi des plans de formation des concessionnaires :
        • Evaluation du niveau de formation du réseau: conduire des évaluations, mesurer l’assiduité aux formations, évaluer les besoins, notamment au regard de la taille du parc de machines…
        • Vérification des plans annuels transmis par les responsables SAV des concessionnaires : adéquation avec le niveau de compétence et de formation de la concession, ainsi que de la nature du parc de machines
      • Conception des séquences de formation : construction des référentiels, élaboration des séquences et des situations de formation, création et mise à jour des supports de formation
      • Mise en œuvre des actions de formation : préparation et remise en état du Centre de Formation, animation de la formation en respectant le programme, le référentiel et le budget, évaluation des stagiaires…
      • Participation au développement de l'activité de formation :
        • Mise à jour des formations existantes en fonction des évolutions machines, des attentes et besoins des concessionnaires…
        • Mise en place de nouvelles formations, ponctuelles ou permanentes (nouvelles machines, nouvelles technologies, développement des connaissances des stagiaires…
      • Gestion du matériel pédagogique
        • Outillage de formation
        • Équipements du Centre de formation

      La formation s’effectuera au sein de notre usine de Büdelsdorf, ou au futur siège de notre filiale, mais peut également avoir lieu chez les concessionnaires, en Allemagne ou à l'étranger.

      Le formateur sera également impliqué dans la conception et le développement des outils de Service Après-Vente mis par Mecalac à disposition de son réseau

      • Outils de diagnostic
      • Documentation technique
      • Plateforme Extranet
      • ...

      DUREE DE LA MISSION

      24 mois

      PROFIL RECHERCHE

      • Bac+2 à Bac+5 spécialisation Electronique, Electromécanique, Dessin industriel, Mécanique – Génie Mécanique, Automobile, Qualité produits, Mécatronique, Amélioration continue
      • Expérience de 6 mois
      • Posséder un bon niveau technique (mécanique, hydraulique, électrique, électronique) et une appétence pour le travail en atelier.
      • Sens de la pédagogie
      • Très bonne organisation
      • Allemand obligatoire (capacité à former en allemand) et anglais.

      APTITUDES REQUISES

      • Maîtrise de la suite Office
      • Écoute et adaptabilité
      • Gestion de groupe

      PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

      Dès que possible

      Contrat : VIE 24 mois
      Expérience : 6 mois

      DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

      Activités de la société :

      Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

      Implantation dans 76 pays :

      Europe, Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

      Le Groupe Mecalac :

      • 5 filiales industrielles,
      • 9 sociétés commerciales,
      • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
      • 5 gammes : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

      MISSION PROPOSEE

      Formateur technique pour le Royaume-Uni

      Type de contrat : VIE – Volontariat International en Entreprise

      (offre référencée VIE172533 sur le site https://mon-vie-via.businessfrance.fr/)

      FINALITÉ DE L’EMPLOI

      S’assurer que les techniciens SAV du réseau de distribution ont le niveau de compétences et de connaissances suffisant pour assurer un service après-vente de qualité.

      PRINCIPALES ACTIVITÉS & RESPONSABILITES

      La mission principale porte sur la formation des techniciens en charge de la maintenance et de la réparation des engins Mecalac.

      Formations externes (techniciens du réseau, clients utilisateurs) et internes (personnel de montage et de reprise, inspecteurs techniques, formateurs des autres usines/filiales…) :

      • Mise en place et suivi des plans de formation des concessionnaires :
        • Evaluation du niveau de formation du réseau: conduire des évaluations, mesurer l’assiduité aux formations, évaluer les besoins, notamment au regard de la taille du parc de machines…
        • Vérification des plans annuels transmis par les responsables SAV des concessionnaires : adéquation avec le niveau de compétence et de formation de la concession, ainsi que de la nature du parc de machines
      • Conception des séquences de formation : construction des référentiels, élaboration des séquences et des situations de formation, création et mise à jour des supports de formation
      • Mise en œuvre des actions de formation : préparation et remise en état du Centre de Formation, animation de la formation en respectant le programme, le référentiel et le budget, évaluation des stagiaires…
      • Participation au développement de l'activité de formation :
        • Mise à jour des formations existantes en fonction des évolutions machines, des attentes et besoins des concessionnaires…
        • Mise en place de nouvelles formations, ponctuelles ou permanentes (nouvelles machines, nouvelles technologies, développement des connaissances des stagiaires…
      • Gestion du matériel pédagogique
        • Outillage de formation
        • Équipements du Centre de formation

      La formation s’effectuera au sein de notre usine de Coventry (Birmingham) et peut également avoir lieu chez les concessionnaires, en Angleterre ou à l'étranger.

      Le formateur sera également impliqué dans la conception et le développement des outils de Service Après-Vente mis par Mecalac à disposition de son réseau

      • Outils de diagnostic
      • Documentation technique
      • Plateforme Extranet
      • ...

      DUREE DE LA MISSION

      24 mois

      PROFIL RECHERCHE

      • Bac+2 à Bac+5 spécialisation Electronique, Electromécanique, Dessin industriel, Mécanique – Génie Mécanique, Automobile, Qualité produits, Mécatronique, Amélioration continue
      • Expérience de 6 mois
      • Posséder un bon niveau technique (mécanique, hydraulique, électrique, électronique) et une appétence pour le travail en atelier.
      • Sens de la pédagogie
      • Très bonne organisation
      • Anglais obligatoire (capacité à former en anglais). L'allemand serait un plus.

      APTITUDES REQUISES

      • Maîtrise de la suite Office
      • Écoute et adaptabilité
      • Gestion de groupe

      PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

      Dès que possible