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Contract type : CDI

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Activités de la société :

Leader sur son marché et reconnu à l’échelle internationale pour la qualité de ses produits, le Groupe Mecalac est spécialisé dans la conception, la production et la distribution d’engins de chantiers urbains. Nos innovations, régulièrement récompensées par des prix internationaux, visent à optimiser continuellement la sécurité, la productivité et le respect de l’environnement.

Implantation dans 76 pays :

Europe (Incl. Russie), Canada, USA, Amérique Latine, Afrique, Moyen Orient, Australie.

Le Groupe Mecalac :

  • 5 filiales industrielles,
  • 9 sociétés commerciales,
  • 1 réseau de plus de 220 distributeurs indépendants dans le monde entier
  • 5 gammes, 59 produits : pelles, chargeuses, chargeuses pelleteuses, motobasculeurs, compacteurs à rouleaux

FINALITÉ DE L’EMPLOI

Dans le cadre d’un accroissement de notre activité, nous recherchons un GESTIONNAIRE TELEMATIQUE (F/H) pour un poste à pourvoir pour un CDI.


PRINCIPALES ACTIVITÉS

L’équipe Après-vente groupe est en charge du développement commercial d’un outil de gestion de Flotte de matériels de TP, nommé « MECALAC Capture ».

Cet outil, accessible depuis une page Web, informe l’utilisateur de l’activité de ses machines connectées et offre une vision en temps réel d’indicateurs (état de santé machine, maintenues, alertes, etc.), ce qui leur permet d’optimiser les opérations et de manager ses activités avec cet outil d’aide à la décision.

Sous la responsabilité du responsable après-vente du groupe MECALAC, vous :

  • Accompagnez la mise en place et le développement des services télématiques MECALAC
    • Création des supports et accompagnement de la formation des distributeurs nationaux et internationaux
    • Création des manuels d’utilisation
    • Accompagnement de la création des brochures marketing Télématique et maintient de celles-ci à jour
    • Support aux forces vente, et maintien de l’offre
  • Administration et support des équipes internes et des clients à la mise en place des produits télématiques.
    • Gérer et suivre toute l’administration des contrats et annexes liés aux contrats, en relation avec le département juridique,
    • Réaliser et suivre la facturation (rapprochements) clients, en relation avec le département comptabilité,
    • Gérer les litiges clients et les non conformités
    • Mettre à jour les bases de données clients et les KPI de l’activité
    • Gérer la création et la désactivation des comptes utilisateurs
    • Surveillance des données critiques du parc actif de machines clients pour soutien aux distributeurs et en vue de compiler des données pour réaliser de la maintenance prédictive
  • Mise en place et suivi des premiers services « proactifs » issus de la télématique
    • Identification des machines dont la prochaine échéance de maintenance est proche et constitution du panier de pièces détachées en adéquation avec ces maintenances distributeurs par distributeur chaque mois
    • Identification des machines dont le renouvellement approche et fourniture de ces données aux équipes commerciales
    • Identification des machines ayant un code erreur nécessitant une intervention distributeur et fournir l’information aux distributeurs, et s’assurer que l’intervention est faite
    • Mettre en place l’automatisation de ces tâches
  • Dans le cadre du développement de cette nouvelle activité et des services liés aux objets connectés, vous participez au travail d’identification des nouvelles opportunités de marché et suivez le développement de ces projets.

SOCIETÉ CONCERNÉE

Mecalac Group Services (Annecy-le-Vieux, Haute-Savoie, France)


PRISE DE POSTE SOUHAITÉE

Dès que possible

Application Form
Gestionnaire télématique (F/H)


Vous

Contact

Attached documents to any application


"The information collected on this form is recorded in a computerised file by GROUPE MECALAC S.A.S. for its own account and on behalf of its subsidiaries, for the management of their customers and prospects file, and more particularly to allow the processing of your request. It is intended for the service you selected in this form. It is kept for the time necessary to process your request and for 5 years from the end of your last contact. Due to the organisation of GROUPE MECALAC S.A.S., which is an international group, your personal data may be transmitted to other companies of the group, located in the European Union. The boxes marked with an asterisk must be completed because they are necessary to process your request. In accordance with the "Information Technology and Freedoms" Act and the European Regulation for the Protection of Personal Data applicable from May 25, 2018, you can exercise your right concerning your personal data and have it rectified or deleted, by contacting us: [contact@mecalac.com]. In Accordance with Article 40-1 of the "Information Technology and Freedoms" Act, you can define instructions concerning the storage, erasure and communication of your personal data after your death. We strive to take all necessary care in the processing of your personal data. In case of difficulty, you can contact us directly or, if necessary, submit a complaint to the French Data Protection Agency (CNIL)".